CANCELLATION & REFUND

취소·환불정책

시행일: 2026년 8월 14일

1. 월 이용권

결제일로부터 7일 이내이며 Credit을 한 건도 사용하지 않은 경우 전액 환불합니다. 일부 Credit을 사용한 경우 사용분에 해당하는 금액과 결제 과정에서 실제 발생한 수수료를 공제한 후 환불합니다.

2. 추가 Credit

별도로 구매한 추가 Credit은 미사용분에 한해 환불할 수 있습니다. 추가 Credit의 유효기간은 구매일로부터 12개월입니다.

3. 시스템 오류

회사의 시스템 오류로 분석이 정상 완료되지 않은 경우 해당 Credit을 차감하지 않으며 이미 차감된 경우 자동 또는 확인 후 복구합니다.

4. 이용기간과 잔여 Credit

월 이용권에 포함된 기본 Credit은 해당 이용기간 종료 후 이월되지 않습니다. 별도 구매한 추가 Credit은 표시된 유효기간까지 사용할 수 있습니다.

5. 환불 처리

환불 신청 시 주문번호, 결제자명, 연락처와 환불 사유를 확인합니다. 승인된 환불은 원 결제수단을 통해 처리하며 실제 반영 시점은 카드사 또는 금융기관 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

6. 청약철회 제한 안내

디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우 관련 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. 결제 화면에서 서비스 제공 개시와 환불 조건을 사전에 안내합니다.